摘 要:成功的企业文化可以成就一个企业,失败的企业文化也可以毁灭一个企业,企业文化绝不是装点门面的摆设,而是每个成功企业必须具有的理念,它在市场大潮中发挥着无可替代的作用,是企业管理的重要部分,更是企业的核心竞争力.
关键词:企业文化;民营企业;民营企业文化建设;核心竞争力;企业文化特征;民营企业建议;
1.引言
从1988年开始,哈佛商学院就把"当代影响企业发展业绩的重要因素"作为重点研究课题.1992年,约翰·科特教授和同事詹姆斯·核斯克特教授出版了专着《企业文化与经营业绩》,在该书中,科特总结了他们1987-1991年期间对美国22个行业72家公司的企业文化和经营状况的深入研究,证明企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响,他们认为:"一个企业本身特定的管理文化,即企业文化,是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因".并且预言,在近十年内,企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素.这个观点对经济的发展和企业的行为产生了深远的影响.纵观世界成功企业的经营实践,人们往往可以看到,一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出,常胜不败,归根到底是因为在其经营实践中形成和应用了优秀的、独具特色的企业文化.
2.当前民营企业现状
也许这些年大家对那些倒下去的民企还记忆尤新,比如巨人倒下、三株枯萎、飞龙落地、标王折翅、小霸王别姬……这些失败的民企现在还有人拿它当歌谣,广东省民营企业文化协会顾问、广东省人民政府文史馆名誉馆员陈健说,有关人士预测中国民营企业有60%在五年内破产,有85%将在10年内消失,就目前而言,我国民营企业平均寿命只有2.9年.有人认为,民营企业迅速消亡的原因主要在于缺乏有效的组织构建,没有建立职业化的管理队伍;但陈健认为,民营企业内部没有形成与设备现代化、管理现代化相适应的企业文化理念和企业文化氛围也是一个非常重要的原因,企业员工在经营活动中没有与企业形成共有的价值观念和行为准则.而作为企业,应该更加注重人文的东西,注重人对企业的重要性,而不仅仅是技术设备的先进性,企业文化就显得分外重要.
3.企业管理核心的演进
从世界范围来看,20世纪企业管理的核心经历了三个重要阶段.****阶段是战后50-60年代,伴随着系统论、控制论、 信息论等新兴学科的相应产生,以组织管理为特征的管理科学理论应运而生,那时企业管理的核心是人、财物的管理.行为科学和管理科学理论的应用成效显着,国内劳动生产率大大提高,新的技术发明涌现,企业规模越来越大,美国成为其实的头号经济强国.但是,行为科学无法克服管理理论的弱点,管理科学过分追求理性,对作为企业主体的人没有给予.
20世纪70年代是企业管理核心演进的第二阶段,其主要特征是以"战略管理"作为管理核心."战略管理"要求企业以整体和长远利益出发,就经营目标、内部资源及其同环境的积极适应等问题进行谋划和决策,并依靠企业内部能力将这些谋划和决策付诸实施.
到了20世纪80年代,企业管理的核心进一步演进到以"企业文化"为管理核心.这次转变的背景是日本企业的异军突起.学者对日本企业与美国企业进行了比较研究,发现了美国企业更多地重视企业技术、制度、规章、组织机构、财物分析等"硬"因素在企业管理中的作用,而在日本企业的管理过程中,企业目标、宗旨、信念和人的价值观等软的因素则相对更为突出.1980年到1981年间,美国管理界连续出版了几部专门研究企业文化的论着:《Z理论---美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化---企业生存的习俗和礼仪》、《寻求优势---美国最成功公司的经验》.四部着作以其崭新的思想、独到的见解、精辟的论述和丰富的例证,令人信服.提出企业文化这一理论体系,成为当时全美最畅销的书目,标志了企业文化理论的诞生,开启了企业管理理论的一个新阶段.企业文化理论的研究成果引起了美国企业界的高度重视,并被广泛应用.一批富有远见的企业家们逐渐达成共识:现代企业间的竞争,是科学技术和经济实力的竞争,更是企业文化力的较量,企业文化建设对于企业的生存和发展具有决定性的意义.企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用,重视各级管理人员领导艺术公司的经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司.
4. 现代企业文化的五大特征
4.1速度文化
由于互联网的普及,现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争.人才流动强度和速度越来越快,新产品的研制时间越来越紧,新产品的生命周期越来越短,而顾客不但需要产品具有良好的性价比,而且期望通过互联网得到"零"交货期或瞬时服务.这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念,在管理时间上做到训练有素.
4.2学习文化
近十年来,人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升.知识总量在以爆炸式的速度急剧增长,老知识很快过时,知识就像产品一样频繁更新换代,使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战.据初步统计,世界上IT企业的平均寿命大约为5年,尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业,如果只顾及眼前的利益,不注意员工的培训学习和知识更新,就会导致整个企业机制和功能老化,成立两三年就"关门大吉"!IBM、HP、Cisco和联想、TCL等企业成功的经验表明:培训和学习是企业强化"内功"和发展的主要源动力.只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力,不断调整整个企业人才的知识结构,才能对付这样的挑战,在竞争中始终处于不败地位.
4.3文化创新
创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中"人无我有,人有我优,人优我转"的理念和"穷则变,变则通,通则久"的游戏规则.从制定企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识,制定和选择多套应变方案.因为新经济的特征之一就是创意经济,根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道.
4.4虚拟文化
新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中,无形资产所占的比例越来越大于有形资产.虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体使无形资产增值的人文环境,例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等.虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点,并为企业带来大量的有形资产.
4.5融合文化
现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型"竞合"关系,要求企业必须不断融合多元文化.这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合,使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构,实现优势互补的资源重组,做到"双赢"乃至"多赢".在最近两年以来,市场活动中常常可以看到这样一种情形,某项目如智能化住宅小区的建设项目,由于规模太大,涉及面广,任何一个企业都无法独自完成,所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标,再将中标的几家企业优化组合,共同完成,只有善于"竞合"的企业才能中标做大.
5.企业家在构建企业中的突出地位
在企业文化的建设中,企业家的文化素质类型,往往决定着企业文化的类型.企业形象是企业文化的载体,与企业生死攸关;企业管理者是企业形象的雕刻者和塑造者,"是任何企业最根本、最宝贵的财富".我们知道,文化是多元化的,因此评判企业文化也并没有一个统一的尺度,尤其不可能简单用"好"与"坏"衡量.在这种情况下,企业家的个人信仰往往与企业文化的定位有着密切关系."儒商"陈荣珍就是一个典型.在这个竞争激烈的商海中,他将儒雅的人格引入了"荣事达"集团之中,使"荣事达"形成特有的"和商文化".他说:"都认为现代市场如同战场,我不这么看.我认为市场经济如同球赛,总会有输有赢,输了有什么关系?练好内功,还有下一场比赛.""荣事达"在他的带领下坚持"和气生财"的经营理念,1997年推出《企业竞争自律宣言》,1998年推出了《市场竞争道德谱》,1999年又首倡设立"中国企业公平音竞争日"这些行动的核心就是不仅要处理好"荣事达"与上游企业和经销商的关系,还要处理好与同行业企业的关系,避免恶性竞争.
优秀的企业家往往在企业文化建设中走在前列.柳传志就十分重视联想集团的企业文化建设.联想文化包括:讲贡献、讲效益的价值观;跻身于国际市场的共同理想;同舟共济、协同作战的整体意识;求实进取、拼搏创业的公司精神;高技术企业的社会形象.尽管联想文化在企业战略中体现的力度还不够,但其全面性已经值得我国很多企业学习.类似像荣昌集团总裁倡导的荣昌"五自"企业文(自主、自律、自觉、自勉、自信),海尔张瑞敏提出的"以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本"" 日本管理(团队意识和吃苦精神)+美国管理(个性舒展和创新竞争)+中国传统文化中的管理精髓=海尔管理模式"这些企业文化都有可圈可点之处,以及代表着经济产业的网络公司,不仅在管理上直接吸取了国外优秀企业管理理念,而且在企业文化的建立过程中标新立异,积累了发展的动力.如:搜狐--"足及生活每一天"、网易--"网聚人的力量".
然而从整体上说,我国企业家中认识到企业文化重要性的还太少,有能力建设好企业文化的更是少之又少.即使在比较成功的企业当中,在企业文化的定位、企业文化的创新机制、企业文化与企业制度的磨合等方面,也存在这样那样的问题.中国企业家是企业文化建设的首要主体,也就肩负着企业文化在落后的土地上重新构建的重任.
6. 建设企业文化对民营企业的重要性
6.1成功的企业文化能够对企业的发展产生有利的影响.
就短期影响来说,它所造成的对员工士气的鼓舞作用会帮助企业渡过暂时的难关,从而带来企业经济效益的回升;从长远发展来看,企业文化对于一个企业的成长壮大更是起到了极大的作用,虽然这种作用常常看起来并不是很直接,但却在潜移默化中发挥效用,是企业发展最持久的决定因素.因为企业文化的核心是企业成员的思想观念,它决定着企业成员的思维方式和行为方式,所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能,激发出他们的士气.同时,企业文化作为一种精神力量,是企业无形的约束与支柱,当企业管理趋向团队化时,它就是企业内部团结的纽带、沟通的渠道,是团队之内或团队之间相互默契的"共同语言".因此,一个好的企业文化氛围确立后,它所带来的是群体的智慧,协作的精神,新鲜的活力,这就相当于在企业的深层结构中"装"上了一台马力十足的发动机,源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力.纵观世界成功的企业,如美国通用电气公司、日本松下电器公司等,其长盛不衰的原因主要有三个,即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴.而且优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴.
6.2企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率,二者是一个互相促进的管理活动.
良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用,在企业人力资源调配、考核等方面,培养企业员工的企业精神,形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体.人力资源的概念是最近十几年内才由西方管理界引入我国的,它同时带来了诸如人力资源开发与管理、绩效评估、激励手段等相关的概念.随着国内企业人力资源管理理论与实践的迅速发展,许多企业适时地将原有的人事部,或劳动人事部等更名为人力资源部,逐步实施企业对传统的人事管理的挑战.但由于实践经验的匮乏与理论知识的不足,很多已更名的人力资源部门仅仅停留在换汤不换药的形式上,其内涵仍存于传统的人事管理中.在许多员工的印象中,人力资源部似乎是无所事事的部门,既不懂技术,又不懂管理,甚至不关心企业正常业务的发展状况,人力资源部门所做的工作无法描述出其在企业经营战略中的作用.
如何摆脱计划经济体制下形成的传统人事管理制度的束缚,如何适应社会主义市场经济的要求,成为摆在企业面前的重大课题.
可以想象,越是现代的企业管理制度,条条框框也会越多,如同一个个无形的铁笼将员工的个性和情感囚住了,怎样使员工既不打破铁笼又能使个性得到张扬从而更好地为企业作贡献呢?此时以企业文化为导向的人性化人力资源管理就是管理制度与个性张扬的一种粘合剂.文化在现代企业制度中应该是一个举足轻重的位置,没有文化渗透的企业只会僵化和丧失创造力.
企业文化对人力资源管理的导向作用,主要是指这种企业价值观念和思维方式的导向作用.企业文化与人力资源管理相结合的可能性还在于企业文化的二元性特征.企业文化、企业特有的价值观念和行为准则,一方面是由一些特定的、与企业有关的价值观念和思维方式所构成,另一方面也是山个人在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和思维方式的结果.企业的员工走进企业时不是一个抽象的自然人,而是一个社会人,是有一定信仰、价值观念的人,这正是人力资源区别于物力、财力及自然资源的显着特征.也就况,企业人力资源管理面对的是社会化了的人.
以企业文化为导向的人力资源管理就是要把企业文化的这两个方面,双向生成过程有机地融合起来,形成一个更好的企业文化,从而有利于人力资源有效管理.
6.3企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可模仿性,是企业品牌的内涵.
在现代经济中,消费者选择某个企业的产品,某种程度上也是选择该企业的文化,表示他对某种文化的认同.比如选择麦当劳就是选择一种美国式的开放、自由、快捷、轻松;购买索尼产品的人,认同的是一种日本式的精巧、创新;而喜欢奔驰的人所倾慕的则是德国式的严谨、精细、气派和古典.因此,企业文化相当于企业的标签.受欢迎的企业文化使企业赢得了客户,也就赢得了竞争.
美国盖洛普咨询公司通过研究发现,决定企业核心竞争力的因素,有三大方面:一是顾客忠诚度的高低和忠诚群体的大小;二是员工忠诚度的高低和忠诚群体的大小;三是品牌影响度的高低和大小.而决定企业这三方面状况的正是企业文化.受欢迎的企业文化使企业赢得了客户,也就赢得了竞争.
结 论
一,企业文化是一种精神文化,它是向心力,把整个企业凝聚在一起.这是因为企业文化是经过时间的考验,不断总结得出来,并被企业成员所认可.它向外代表一个企业,可以说是企业的另一招牌;向内则是企业凝聚力的体现,也是全体成员的信念所在,而且它可以促进全体成员朝同一个目标前进.
二,企业文化是一种制度文化."没有规矩,不成方圆!"正是有了企业文化的约束,企业才能更好的凝聚在一起.在企业文化的感召下,企业全体员工才具有了高度的责任感和统一性,换句话说,就是有了较强的执行力,这样就保障了企业的高速、高效运转,达到事半功倍的效果.同时,在这样的企业、这样的员工共同营造的氛围下,所推出的产品和服务就具备了极高的附加值,也更容易被消费者所接受、所信赖.
三,企业文化是一种物质文化.企业要提高整体素质,内增凝聚力,外增竞争力,实现企业发展战略,文化的作用就非常之突出.从某种意义上来说,企业文化的重要性甚至并不局限于企业自身,也是对社会具有深远影响的大事.经过良好的企业文化熏陶出来的人才,对社会的重要性也是不言而喻的.
致 谢
在论文即将完成之际,回顾紧张但又充实的学习和开发过程,本人在此向所有关心我的及帮助我的老师和同学们致以最真诚的感谢.
在本次毕业设计中,我从指导老师焦萍老师,身上学到了很多东西.她认真负责的工作态度,严谨的治学精神和深厚的理论水平都使我收益匪浅.她无论在理论上还是在实践中,都给与我很大的帮助,使我得到很大的提高,这对于我以后的工作和学习都有一种巨大的帮助,在此感谢她耐心的辅导.在写论文阶段,焦萍老师几次审阅我们的论文,提出了许多宝贵意见,没有她的指导,我们就不能较好的完成课题设计的任务.
另外,我还要感谢在这几年来对我有所教导的老师,他们孜孜不倦的教诲不但让我学到了很多知识,而且让我掌握了学习的方法,更教会了我做人处事的道理,在此表示感谢.
参考文献
(1) 罗艾华、李刚 人民网 观点专题
(2) 吴越华《经济学家》
(3) 洪再热 中人网
(4) 李刚 《山东青年报》
(5) 王宪章《经济日报》
(6) 王欢《我国中小型民营企业的企业文化建设现状分析及对策研究》
(7) 江斌、胡建宏《民营企业家和企业文化》
(8)柏锐《民营企业的发展及创新》
