“您的满意是我****的追求，只要您拨打137××××6050，我将在20分钟内到达，为您提供EMS全新服务。”这是xx省xx县邮政速递局xx对速递揽投片区客户所作出的服务承诺。自去年xx局邮政速递启动实体化经营以来，xx瞄准中小企业市场、电子商务市场、商贸市场以及行业客户票据市场，以手握手的承诺和心贴心的服务，不断收复速递业务失地，快速拓展了重点区域客户。xx的个人营销业绩继去年列全局之首后，今年1~7月完成8.9万元，又名列全局前茅。
xx清醒地意识到，速递市场的重点区域，业务潜力很大，但竞争也十分激烈，只有知己知彼，方能取胜。他通过对本人负责片区内客户全面、深入调查摸底后，按客户对物品、票据、文书资料等不同类型寄递的需求、项目、数量以及客户群体进行分类排序，邮政营销员先进事迹建立了一套完整的数据库。他还密切关注社会快递商的服务、价格、时限、安全等动态，不断调整营销策略，始终坚持“全心、全速、全球”的服务理念和“人无我有、人有我优”的市场观念。他把服务承诺条款制作成过塑名片，有针对性地散发到目标客户手中，并根据客户不同的需求制定个性化营销方案。
xx县工业园区三元药业有限公司，原是邮政的大客户，药业产品远销国内外。2006年因社会快递商的低价诱惑，致使该公司从邮政流失。今年3月，xx通过走访了解到，该公司通过社会快递公司寄递尽管节省了一些邮寄费，但时限和安全没有保障，查询非常困难，影响了药业产品的正常销售。公司周总正处于进退两难之际。这个时候，xx来到周总办公室。他根据平时了解到的该公司经营理念和产品外销区域以及客户群的分布情况，邮政系统先进事迹范文为三元公司量身订制了使用邮政国内与省内经济快件业务方案，在作出邮件到达时限承诺的同时，还承诺全程传递100%提供上网实时跟踪查询。当时周总还持怀疑态度，只同意将部分药品回流到EMS试试看。经过几个月的试寄递，药品实现了迅速、准确、安全、方便、实惠的寄递。该公司心悦诚服地把全部货物都交给了邮政寄递。园区其他中小企业通过xx广泛深入的宣传和门对门、手到手的服务，足不出户就可享受到满意服务。加之三元药业等案例所产生的影响，使更多的企业如昌新化工厂、赣中三磷厂、雪峰化工有限公司、金日水晶制品有限公司等中小企业的快递业务也都回归邮政寄递，重振了邮政EMS品牌形象。
xx总是把对客户的服务承诺当做工作标准来严格要求、约束自己。邮政劳模先进事迹他的手机每天24小时开机，只要有客户呼叫，无论是中午还是晚上，无论是在路途上还是在家里，他都会招之即来。他常说：“客户的来电就是命令。”一次，新纶实业有限公司晚上9点接到一位新客户传真索要货样订单，而且对方要求两天之内到货，否则将与其他厂家洽谈。该公司立即拨打xx的电话。此时的xx刚忙完了次晨达和次日递邮件的分发处理工作，正准备星夜赶回家去看望一个多月未曾照面的妻儿。他一接到新纶公司的求助电话后，立即骑着摩托车不到20分钟就赶到该公司，及时办理好物品收寄手续，并连夜赶发最快邮运班次。新纶公司的肖总对笔者说：“邮政速递快捷、可靠，有xx这样心贴心的服务，我宁愿多花几元钱一件也要走邮政速递。”
xx在发展同城特快业务上也没有少费工夫。今年3月，他打听到县政府交换站，县委、县政府及有关部门下发的文件以及一些县直单位因办公室人手紧，自取文件不及时，影响了对上级精神的传达贯彻。于是他利用一个星期的时间，邮政先进班组分头找到这些单位，向他们宣传使用邮政同城特快业务的好处，一次性争取到20余家县直单位签订了政府使用同城特快业务的协议。
xx局邮政速递实体化经营一年多来，xx几乎没有节假日，工作时间没有规律。他每天早出晚归，除了春节领导安排轮流休息一天外，从没有另外休过一天假。他的妻子带着小孩在农村还承包着几亩责任田。每当春夏“双抢”季节，妻子都盼望着丈夫回家帮忙，但总是不能如愿。并不是xx不顾家，更不是他不爱勤劳朴实的妻子，而是偏偏在这个时候又是速递揽收、投递高峰期。新组建的速递局人员一个萝卜一个坑，他只有舍弃小家顾大家。xx坦诚地对笔者说：“看到家人对我工作的理解和支持，深感歉疚，邮政员工先进事迹范文但想起片区客户热情地笑迎、谢送，自己又感到莫大的欣慰，觉得忙碌也是一种快乐，再苦再累也毫无怨言。”
今年42岁的xx1985年加工作，1993年底调入刚刚投入运营的xx邮政速递岗位，这一干就是16年。在这16年里，她从一名普通的速递营业员，逐步成长为xx市速递物流公司市场部负责人兼椒江经营部经理。
作为沿海城市，xx近几年经济、尤其是出口贸易的高速增长给邮政速递带来前所未有的机遇和激烈的市场竞争。xx通过深入市场调查、走访联系客户，敏锐地把握住大型出口企业产品、银行类国际单证寄递以及电子商务、邮政先进个人事迹材料经济快递两大最具发展前景的速递业务方向。她一方面发挥创新精神，主动与航空公司、社会物流运营商直接合作，成功开通了xx至香港、厦门、广东、京津、廊坊等多条自主航线，提高邮政速递的网络竞争力。另一方面，她积极开拓高端服务，为客户量身定制个性化速递物流方案及线路，帮其降低物流成本，提高了效益，客户深表感激。
在xx的努力下，她所负责的椒江邮政速递营销部各项工作都有了很大的起色，速递大客户收入平均每年都以26%的高速度增长，至今已发展到290多家。今年截至目前收入已达1050万元，提前完成上级下达的任务。
工作中，xx不仅从大处入手，而且从小处着眼，认真处理每一单业务，时时处处想着、邮政系统个人先进事迹帮着用户排忧解难。2008年雪灾期间，星星公司有一宗货物急需寄递到香港，但深圳关口此时已有十几吨邮件积压。xx连夜联系广东邮政的同仁，通过各种方式努力查找出货渠道，终于打听到当日下午4点至6点有一辆从广州到香港的运送车。货物及时送达，既避免了企业的损失，也使客户对邮政EMS更加信任了。在邮政速递寄递过程当中，由于收件人地址不详而无法顺利送达的情况时有发生。为了不辜负客户嘱托，xx带领投递员找村委会，找老邻居，找拆迁办，找法院，不放过任何一条寻找收件人的线索，力争每一单货物都能准确投递。几年来，在她身上没有发生一次投诉，也没有出现一丝差错，投递质量各项指标连续三年位居全省****。
xx每月收入不到3000元，还要照顾17岁的儿子，家境并不十分宽裕，但在2005年“六一”前夕，经市总工会女职委的牵线搭桥，她与家住椒江区11岁的失学儿童苏陈煜小朋友结成帮困助学对子，一次性捐赠爱心助学金3500元帮助其完成小学学业。邮政先进工作者事迹材料今年5月12日，四川汶川大地震一周年纪念日，正在玉环参加全市邮政系统先进事迹巡回报告活动的xx，将xx市政府刚奖励给她的2000元劳模奖金，全部用于购买两个学校型“爱心包裹”，通过中国扶贫基金会捐赠给灾区两个学校。
凭借高超的速递专业水平、出色的工作能力和无怨无悔的奉献精神，她连续多年被评为xx市邮政局先进生产（工作）者，2003年被省总工会授予“全省先进女职工”荣誉称号，2006年被评为“全国邮政速递百佳优秀员工”，2007年荣获“浙江省邮政系统先进个人”荣誉称号，先进个人事迹今年五一前夕被授予xx市第三届劳动模范荣誉称号，9月28日又荣膺省劳动模范荣誉称号。
对未来，xx有明确的目标——她要考取国家****批邮政业务师资格证，将自己在邮政速递岗位拼搏多年的经验传授给年轻一辈的职工们。
