在**省**市邮政局，只要提起**省邮政系统“百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组”、“先进单位”的获得者**支局，大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长xxx时，大家都赞扬他管理有方，是**支局的好当家人。
零指标≠没指标
目前，邮政经营的业务种类众多，大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务，从而形成了“人人头上有指标，个个发展有任务”的格局。但在**支局，xxx却从不给员工下达任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”。xxx深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。他还说：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。”近年来，支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标，并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围，**支局才能走上良性的发展之路。
无言＞说教
**支局的员工们都知道，他们的局长有写小纸条的习惯。在xxx的兜里也总会随身揣着几张便笺。
在20xx年**局的一次先进事迹报告会上，**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事：2011年，一个炎热的下午，朱素青提前10分钟来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空调。此时，xxx和营业室的其他人员都已到班，朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎都有点不对劲，想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支，水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但xxx当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作台上放了一张纸条，上面写着：“友情提醒：下班请记着关空调。”第二天一早朱素青上班后，看到xxx留给她的纸条，顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
类似的事情在**支局还有很多，如某人业务发生差错了，xxx会写小字条，提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业务的自觉性。在**局已举办的两届营业员技能大赛中，****名全部花落**支局，营业员景卫娟2011年还被**市总工会授予“五一劳动奖章”。
**局分片视察员陈智辉说：“正是xxx这种用心多于用嘴的做事风格，使支局员工在工作中更加认真、细致，**支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。”
务虚＋务实
思想是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行之有效的思想工作方法。
xxx来**支局任负责人之前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于赌博，每月的工资都不够自己花。xxx上任后，****个找其谈心，要求他改变现状。起初，这名投递员对xxx的思想工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约他谈话，他总是以种种理由推托。最后，xxx被迫采用激将法，对他“大发脾气”：“你还没努力过，怎么就知道自己不行呢？你家里条件不好，妈妈又长年有病，你又没结婚，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗？”面对xxx触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要去贵州探亲，xxx主动提出来帮他代班，让他安心去探亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。
营业员朱素青家境富裕，不指着她挣的工资，因此刚到**支局时她对工作总是三心二意，有时还不服从工作安排。xxx找她谈心时说：“俗话讲江山是打下来的。你家里条件再好，那不是你的功劳，你年纪轻轻，有本事在自己的岗位上也做出一番成绩给家人、给同事看看，以证明你的实力。”一句句真诚的话语，使朱素青产生了工作的动力。此后，她刻苦学习业务知识，虚心向同事请教，工作表现越来越好。在2011年度的全局营业人员业务技能比赛中，她获得了****名的好成绩。
在谈到如何做好支局思想工作时，xxx说：“必须将务虚与务实相结合。务虚就是攻心为上，要让员工在内心深处与你产生共鸣，认同你的说法和要求；务实就是要在实际行动中帮助他们，为其解决实际困难，让员工感受到集体的温暖和关爱。”
一位身患残疾的邮政员工，参加工作20年来，凭借顽强的毅力，兢兢业业的工作，为客户作出了高质量的服务，赢得了多项荣誉。一位年轻的邮政支局长，9年来，以超远的眼光，规范的管理，独特的魅力，带领职工从业务收入4万元达到22万元，邮政储蓄额由2000年的300万元达到现在的3200万元，取得了跨越式发展……他就是xx县xx邮政支局支局长——-xx。在基层工作岗位上，他默默无闻地奉献着，在全县邮政职工面前树立起了一面鲜红的旗帜。
身残志坚、实现人生价值
命运对xx是不公平的，在他刚刚来到这个世界不满10个月的时候，病魔便残酷的降临了，小儿麻痹病致使小xx的右腿落下了终身残疾，在残疾面前，xx没有自暴自弃。从小崇拜父亲的他，梦想有一定自己也能成为一名真正的“绿衣使者”，这个愿望终于在他21岁的时候实现了，他成了一名支局营业员。
刚参加工作的xx由于对业务不了解、工作不熟练，别人用很短时间就能完成的工作，他常常用上多于别人几倍的时间，同时身体的残疾也让他在人前感到特别的自卑，他苦恼、郁闷，不愿与人多说话。做了一辈子邮政职工的父亲看在眼里、急在心中，父亲鼓励他说：“张海迪全身瘫痪还能天天写字，你哪点比他孬，没有理由不好好干！”天生有股犟劲的他跟父亲叫上了，他天天抱着《业务处理规则》百读不厌，短短几个月下来，xx的业务素质有了显著提高。由于他服务主动，乡亲们都很信任他，谁家有闲钱了，都愿意放在邮局，觉得踏实。有些乡亲干脆把存折放在他那，用钱就跟他说一声，保证在****时间给你送上门，在最平凡的岗位他不说苦不说累，默默无闻地一干就是10多年，他培养了较好的人际关系，十里八村的，没有不认识他的，论起工作来，没有人不为他翘大拇个的。
基层邮电所就是一个小社会，有时也会发生也一些不愉快的事情，为了让客户感到家的温暖和邮政的真诚服务，xx通过“以情感人、以理服人”的工作方法使一些不愉快事情得到有效化解。一次，一位领取汇款的客户因为取款手续不全，xx请他回去把手续办全再来取汇款时，客户对此十分不理解，当面开口就骂。xx当时并不急着同客户理论，而是等到客户逐渐冷静后，耐心地向客户解释相关规定和不履行手续可能发生的后果，最终客户完全明白过来，并惭愧得向xx道歉，之后又补办了相关手续。类似这样的事情很多，每次遇到这样的事情，他都能妥善的处理。
真诚的付出也使他得到了丰硕的回报，1991至1995年，他多次被市、县局评为“先进生产者”；1995至1999年，连续获得省“优质服务标兵”和“青年岗位能手”的荣誉称号。
率先垂范、当好团队榜样
2000年，刚过而立之年的xx由于出色的工作成绩，被县邮政局任命为xx邮政支局支局长。在支局长的岗位上，xx更加重视政治和业务学习，在日常工作中，他始终重视与职工和睦相处，搞好协作配合，明确责任，严以律己，宽以待人，坚持作风民主，遇事总是广泛征求职工的意见和建议，每天都要嘱咐投递员要注意安全，遇有职工身体不舒服，他总是劝职工注意身体，多休息，主动替班。在他的带动和影响下，xx支局迅速形成了一种团结融洽、积极向上的人际氛围和风正、气顺的工作环境。
xx这个铮铮汉子，见到生人还爱脸红，但面对客户，他却侃侃而谈，头头是道。多年来，xx总是****个来到工作单位，最后一个下班，从不休节假日、礼拜天。“好的领导不是坐着看人干的，而是带着人干的。”xx经常这样告诫自己。“多留一份心、多走一步路、多说一句话”是xx日常工作方法的集中写照，也是xx带动xx邮政支局各项业务收入实现快速增长的工作“秘诀”。xx虽然腿有残疾，但他平时上班除处理日常事务性工作外，从不待在办公室里，他最常去的地方就是支局营业厅；下班后，他最常去的地方就是各种店铺、田间地头及群众家里，随时随地向客户和乡亲们介绍各种业务、解答客户及群众提出的各种问题，不失时机地发展业务。
2006年的一天上午，一位中年妇女在办理完存款业务后，对一份保险宣传单多看了几眼，这一举动自然没逃过xx的眼睛，他主动上前介绍各个险种以及相关优惠回报，最后，该女士当场就买了3份保险。他带动支局积极发展柜台险的同时，不断把触角伸向村民和个体工商户，谁家打工拿回来多少钱，谁家年底卖了多少粮，谁家售了几头猪，他都悉数掌握。每次到县局开会，他很少在县城吃饭，都要忙着赶回去，今年4月份，县局开完“时间过半任务过半”动员会后，他深感压力的重大，坐车回家的路上就开始联系保险业务，为了趁热打铁，到家后他不顾天黑，和营业员骑车赶到六里远的用户家里，签了一份20万元的保单。你们可以想象，一个靠单腿蹬车的人，坚持下12里地是个什么概念。正是靠他这种忘我的工作精神，目前xxxx支局在全县发展保险业务是最平稳的，每月保费均能达到30万元左右，年可实现保险收入近10万元。
随着邮政储蓄业务实现全国联网，xx针对本镇个体工商户及外出打工人员较多的实际，他和职工们走街串户，深入宣传办理“绿卡”的各种方便和好处。现在xx镇有两个“绿卡”村，绿卡户数已经超过了70%，积极发展“绿卡”用户，有力地促进了该支局储蓄额的大幅增长，储蓄余额由2000年的300万元迅速发展到现在的3200万元。活期户数的增加又为电子商务业务发展奠定了良好的基础，通过营业前台人员的口口相传，目前该支局短信户数加办率已超过18%，变动一笔存取款，2分钟内就将信息反馈给客户，方便客户的同时，自己得到了收益。
在xx榜样力量的带动下，全支局员工都在认真推行以三个“一”为核心的“xx工作法”，全支局的各项业务指标逐年提高，连续多年增幅名列全局****，他个人及支局也获得了很多荣誉。从2000年起，他连续三年被县局评为“先进工作者”；2006年，xx又分别被市局和县局评为“明星支局长”和“优秀管理者”；2006年，他所在的xx邮政支局被县文明委命名为“文明所站”，被县局评选为“先进集体”。2000年他本人被xx县委、县政府评为第三届“十大杰出青年”。2007年被评为“河北省邮政系统劳动模范”。
有道是，一分耕耘一分收获。十几年来，xx默默无闻地耕耘奉献着，他付出了真情，同时也收获了希望。在成绩面前，他恬淡沉稳，把成绩全部说成是支局职工共同努力的结果。可以这么说，在xx精神的带动下，xx支局已经锻造成一个敢打硬仗的小集体，正在以忘我的工作热情迎接着每一项挑战。
扎实工作、认真服务基层
“邮政的职能就是搞好服务”，xx时刻牢记这一行动准则，想群众之所想，急群众之所急。
2005年的一天傍晚，已经下班的xx突然接到一个个体维修户打来的电话，称要从储蓄所取4000元钱连夜到外地购买维修配件，看看还能不能从邮政储蓄所取出钱。储户这时提出要取款，想必是遇到什么急事。想到这里，xx一边答应客户，一边四处筹款，并及时将4000元钱送到客户手中，当客户知道钱是xx东拼西凑为自己垫上的时候，感激地不知说什么才好，其实这样的事情真是举不胜举。
2005年，xx在辖区内设立了10个三农服务站，率先开办邮政服务“三农”的连锁配送业务。李民、王忠学两位投递员每天都把农民通过电话定购的化肥、肥皂、洗衣粉等生产生活用品及时送到农户家中。2006年支局又增加了农资产品配送业务，单说化肥一项，农民认尿素，不太认可复合肥，而邮政部门销售的正是撒特利复合肥。为了得到老百姓的认可，走路不方便的xx带领投递员走村串户的跑，并请来曾用过该种肥料的农民进行现身说法，化肥到站他还要组织人装车、卸车，一天下来，xx的脚肿得像馒头一样，他唯一能做的就是晚上用热水泡烫，而第二天又以饱满的热情出现田间地头。功夫不负有心人，该支局实现了年销售该种肥料60吨的好成绩。
