邮政支局先进事迹材料

发布时间:2016-03-20 15:47 编辑:写作宝 点击:

 

       在**省**市邮政局,只要提起**省邮政系统“百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组”、“先进单位”的获得者**支局,大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长xxx时,大家都赞扬他管理有方,是**支局的好当家人。
  零指标≠没指标
  目前,邮政经营的业务种类众多,大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务,从而形成了“人人头上有指标,个个发展有任务”的格局。但在**支局,xxx却从不给员工下达任务指标,而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
  俗话说“一根筷子易折断,十根筷子抱成团”。xxx深谙其道。他说,每位员工的能力大小不同,如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”,一旦个别人完不成任务,就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标,目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识,从而带动整个支局的业务发展。他还说:“井无压力不出油,人无压力轻飘飘,零指标不等于没指标。”近年来,支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标,并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围,**支局才能走上良性的发展之路。
  无言>说教
  **支局的员工们都知道,他们的局长有写小纸条的习惯。在xxx的兜里也总会随身揣着几张便笺。
  在20xx年**局的一次先进事迹报告会上,**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事:2011年,一个炎热的下午,朱素青提前10分钟来到支局,做下午营业的班前准备,可一进营业室,就觉得凉意飕飕,显然是中午关门歇业时,没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的,肯定是自己临走时忘了关空调。此时,xxx和营业室的其他人员都已到班,朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷,大家的眼神似乎都有点不对劲,想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支,水电费与往年相比大大削减。平时,支局在不影响对外服务的前提下,能节约就节约,从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽,导致电的白白浪费,朱素青感到十分内疚,心想,这次局长肯定要大发雷霆了。但xxx当时对此事却只字未提,晚上下班后,他在朱素青的操作台上放了一张纸条,上面写着:“友情提醒:下班请记着关空调。”第二天一早朱素青上班后,看到xxx留给她的纸条,顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后,虽然没说什么,但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
  类似的事情在**支局还有很多,如某人业务发生差错了,xxx会写小字条,提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式,使员工增强了学习业务的自觉性。在**局已举办的两届营业员技能大赛中,****名全部花落**支局,营业员景卫娟2011年还被**市总工会授予“五一劳动奖章”。
  **局分片视察员陈智辉说:“正是xxx这种用心多于用嘴的做事风格,使支局员工在工作中更加认真、细致,**支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。”
  务虚+务实
  思想是行动的先导。作为支局负责人,要想让员工心往一处想、劲往一处使,朝着积极的方向去努力,就必须有一套行之有效的思想工作方法。
  xxx来**支局任负责人之前,该支局有一名投递员工作不积极,整天沉迷于赌博,每月的工资都不够自己花。xxx上任后,****个找其谈心,要求他改变现状。起初,这名投递员对xxx的思想工作很反感,认为是多管闲事,极不配合,每次约他谈话,他总是以种种理由推托。最后,xxx被迫采用激将法,对他“大发脾气”:“你还没努力过,怎么就知道自己不行呢?你家里条件不好,妈妈又长年有病,你又没结婚,你现在的样子对得起谁,你不觉得惭愧吗?”面对xxx触及心灵的责问,这名投递员痛哭流涕,发誓一定要好好努力,勤奋工作。一年后,他娶了一个贵州籍老婆,要去贵州探亲,xxx主动提出来帮他代班,让他安心去探亲。回来后,这名投递员的工作积极性更高了,主动关心并积极参与支局的发展,同时,自觉做好事,如支局门锁坏了、电灯不亮了,他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。
  营业员朱素青家境富裕,不指着她挣的工资,因此刚到**支局时她对工作总是三心二意,有时还不服从工作安排。xxx找她谈心时说:“俗话讲江山是打下来的。你家里条件再好,那不是你的功劳,你年纪轻轻,有本事在自己的岗位上也做出一番成绩给家人、给同事看看,以证明你的实力。”一句句真诚的话语,使朱素青产生了工作的动力。此后,她刻苦学习业务知识,虚心向同事请教,工作表现越来越好。在2011年度的全局营业人员业务技能比赛中,她获得了****名的好成绩。
  在谈到如何做好支局思想工作时,xxx说:“必须将务虚与务实相结合。务虚就是攻心为上,要让员工在内心深处与你产生共鸣,认同你的说法和要求;务实就是要在实际行动中帮助他们,为其解决实际困难,让员工感受到集体的温暖和关爱。”
  一位身患残疾的邮政员工,参加工作20年来,凭借顽强的毅力,兢兢业业的工作,为客户作出了高质量的服务,赢得了多项荣誉。一位年轻的邮政支局长,9年来,以超远的眼光,规范的管理,独特的魅力,带领职工从业务收入4万元达到22万元,邮政储蓄额由2000年的300万元达到现在的3200万元,取得了跨越式发展……他就是xx县xx邮政支局支局长——-xx。在基层工作岗位上,他默默无闻地奉献着,在全县邮政职工面前树立起了一面鲜红的旗帜。
  身残志坚、实现人生价值
  命运对xx是不公平的,在他刚刚来到这个世界不满10个月的时候,病魔便残酷的降临了,小儿麻痹病致使小xx的右腿落下了终身残疾,在残疾面前,xx没有自暴自弃。从小崇拜父亲的他,梦想有一定自己也能成为一名真正的“绿衣使者”,这个愿望终于在他21岁的时候实现了,他成了一名支局营业员。
  刚参加工作的xx由于对业务不了解、工作不熟练,别人用很短时间就能完成的工作,他常常用上多于别人几倍的时间,同时身体的残疾也让他在人前感到特别的自卑,他苦恼、郁闷,不愿与人多说话。做了一辈子邮政职工的父亲看在眼里、急在心中,父亲鼓励他说:“张海迪全身瘫痪还能天天写字,你哪点比他孬,没有理由不好好干!”天生有股犟劲的他跟父亲叫上了,他天天抱着《业务处理规则》百读不厌,短短几个月下来,xx的业务素质有了显著提高。由于他服务主动,乡亲们都很信任他,谁家有闲钱了,都愿意放在邮局,觉得踏实。有些乡亲干脆把存折放在他那,用钱就跟他说一声,保证在****时间给你送上门,在最平凡的岗位他不说苦不说累,默默无闻地一干就是10多年,他培养了较好的人际关系,十里八村的,没有不认识他的,论起工作来,没有人不为他翘大拇个的。
  基层邮电所就是一个小社会,有时也会发生也一些不愉快的事情,为了让客户感到家的温暖和邮政的真诚服务,xx通过“以情感人、以理服人”的工作方法使一些不愉快事情得到有效化解。一次,一位领取汇款的客户因为取款手续不全,xx请他回去把手续办全再来取汇款时,客户对此十分不理解,当面开口就骂。xx当时并不急着同客户理论,而是等到客户逐渐冷静后,耐心地向客户解释相关规定和不履行手续可能发生的后果,最终客户完全明白过来,并惭愧得向xx道歉,之后又补办了相关手续。类似这样的事情很多,每次遇到这样的事情,他都能妥善的处理。
  真诚的付出也使他得到了丰硕的回报,1991至1995年,他多次被市、县局评为“先进生产者”;1995至1999年,连续获得省“优质服务标兵”和“青年岗位能手”的荣誉称号。
  率先垂范、当好团队榜样
  2000年,刚过而立之年的xx由于出色的工作成绩,被县邮政局任命为xx邮政支局支局长。在支局长的岗位上,xx更加重视政治和业务学习,在日常工作中,他始终重视与职工和睦相处,搞好协作配合,明确责任,严以律己,宽以待人,坚持作风民主,遇事总是广泛征求职工的意见和建议,每天都要嘱咐投递员要注意安全,遇有职工身体不舒服,他总是劝职工注意身体,多休息,主动替班。在他的带动和影响下,xx支局迅速形成了一种团结融洽、积极向上的人际氛围和风正、气顺的工作环境。
  xx这个铮铮汉子,见到生人还爱脸红,但面对客户,他却侃侃而谈,头头是道。多年来,xx总是****个来到工作单位,最后一个下班,从不休节假日、礼拜天。“好的领导不是坐着看人干的,而是带着人干的。”xx经常这样告诫自己。“多留一份心、多走一步路、多说一句话”是xx日常工作方法的集中写照,也是xx带动xx邮政支局各项业务收入实现快速增长的工作“秘诀”。xx虽然腿有残疾,但他平时上班除处理日常事务性工作外,从不待在办公室里,他最常去的地方就是支局营业厅;下班后,他最常去的地方就是各种店铺、田间地头及群众家里,随时随地向客户和乡亲们介绍各种业务、解答客户及群众提出的各种问题,不失时机地发展业务。
  2006年的一天上午,一位中年妇女在办理完存款业务后,对一份保险宣传单多看了几眼,这一举动自然没逃过xx的眼睛,他主动上前介绍各个险种以及相关优惠回报,最后,该女士当场就买了3份保险。他带动支局积极发展柜台险的同时,不断把触角伸向村民和个体工商户,谁家打工拿回来多少钱,谁家年底卖了多少粮,谁家售了几头猪,他都悉数掌握。每次到县局开会,他很少在县城吃饭,都要忙着赶回去,今年4月份,县局开完“时间过半任务过半”动员会后,他深感压力的重大,坐车回家的路上就开始联系保险业务,为了趁热打铁,到家后他不顾天黑,和营业员骑车赶到六里远的用户家里,签了一份20万元的保单。你们可以想象,一个靠单腿蹬车的人,坚持下12里地是个什么概念。正是靠他这种忘我的工作精神,目前xxxx支局在全县发展保险业务是最平稳的,每月保费均能达到30万元左右,年可实现保险收入近10万元。
  随着邮政储蓄业务实现全国联网,xx针对本镇个体工商户及外出打工人员较多的实际,他和职工们走街串户,深入宣传办理“绿卡”的各种方便和好处。现在xx镇有两个“绿卡”村,绿卡户数已经超过了70%,积极发展“绿卡”用户,有力地促进了该支局储蓄额的大幅增长,储蓄余额由2000年的300万元迅速发展到现在的3200万元。活期户数的增加又为电子商务业务发展奠定了良好的基础,通过营业前台人员的口口相传,目前该支局短信户数加办率已超过18%,变动一笔存取款,2分钟内就将信息反馈给客户,方便客户的同时,自己得到了收益。
  在xx榜样力量的带动下,全支局员工都在认真推行以三个“一”为核心的“xx工作法”,全支局的各项业务指标逐年提高,连续多年增幅名列全局****,他个人及支局也获得了很多荣誉。从2000年起,他连续三年被县局评为“先进工作者”;2006年,xx又分别被市局和县局评为“明星支局长”和“优秀管理者”;2006年,他所在的xx邮政支局被县文明委命名为“文明所站”,被县局评选为“先进集体”。2000年他本人被xx县委、县政府评为第三届“十大杰出青年”。2007年被评为“河北省邮政系统劳动模范”。
  有道是,一分耕耘一分收获。十几年来,xx默默无闻地耕耘奉献着,他付出了真情,同时也收获了希望。在成绩面前,他恬淡沉稳,把成绩全部说成是支局职工共同努力的结果。可以这么说,在xx精神的带动下,xx支局已经锻造成一个敢打硬仗的小集体,正在以忘我的工作热情迎接着每一项挑战。
  扎实工作、认真服务基层
  “邮政的职能就是搞好服务”,xx时刻牢记这一行动准则,想群众之所想,急群众之所急。
  2005年的一天傍晚,已经下班的xx突然接到一个个体维修户打来的电话,称要从储蓄所取4000元钱连夜到外地购买维修配件,看看还能不能从邮政储蓄所取出钱。储户这时提出要取款,想必是遇到什么急事。想到这里,xx一边答应客户,一边四处筹款,并及时将4000元钱送到客户手中,当客户知道钱是xx东拼西凑为自己垫上的时候,感激地不知说什么才好,其实这样的事情真是举不胜举。
  2005年,xx在辖区内设立了10个三农服务站,率先开办邮政服务“三农”的连锁配送业务。李民、王忠学两位投递员每天都把农民通过电话定购的化肥、肥皂、洗衣粉等生产生活用品及时送到农户家中。2006年支局又增加了农资产品配送业务,单说化肥一项,农民认尿素,不太认可复合肥,而邮政部门销售的正是撒特利复合肥。为了得到老百姓的认可,走路不方便的xx带领投递员走村串户的跑,并请来曾用过该种肥料的农民进行现身说法,化肥到站他还要组织人装车、卸车,一天下来,xx的脚肿得像馒头一样,他唯一能做的就是晚上用热水泡烫,而第二天又以饱满的热情出现田间地头。功夫不负有心人,该支局实现了年销售该种肥料60吨的好成绩。